Adatkezelési szabályzat

Az Ön adatainak védelme elsődleges fontosságú a RIAWEST TRAVEL számára. Ez a dokumentum a www.riawest.hu /”Oldal”/, illetve a RIAWEST TRAVEL által biztosított egyéb szolgáltatások adatkezelési gyakorlatát ismerteti. Az Oldalra és az egyéb szolgáltatásokra összefoglaló néven „szolgáltatás”-ként hivatkozunk.

Az adatkezelő, a RIAWEST TRAVEL UTAZÁSI IRODA /Székhely: 3525 Miskolc, Kis-Hunyad u. 55./továbbiakban RIAWEST TRAVEL „Szolgáltató”, „Adatkezelő”, „mi” és ragozott alakjai.

  1. Az adatkezelési szabályzat elfogadása: Vállalkozásunk Működtetéséhez és szolgáltatásaink nyújtásához bizonyos információkra, adatokra van szükségünk. Az adatkezelési szabályzat elfogadásával biztosít minket arról, hogy elolvasta és megértette az adatkezelési gyakorlatunkat és azt, hogy miként gyűjthetjük és használhatjuk az Ön adatait. Amennyiben Ön nem ért egyet az adatkezelési szabályzatunkkal, meg kell kérnünk, hogy ne használja szolgáltatásainkat.
  2. Milyen adatokat gyűjtünk? A Szolgáltatás használata során különböző módokon gyűjthetünk, illetve kérhetünk be adatokat. Bizonyos információk megosztásáról Ön dönthet, de kérhetjük olyan adatok megadására is, amelyek elengedhetetlenek a Szolgáltatás használatához.

    Jelentkezés során bekért adatok: Bármely Riawest Travel által közvetített útra való jelentkezés esetén Önnek nevet, személyes adatokat /igazolványszámok, születési hely és idő/ ill. kapcsolattartási adatokat /Cím, telefonszám, e-mail cím/ kell megadnia. Bizonyos esetekben szolgáltatásunk biztonságának megőrzése és az utazások zökkenőmentes lebonyolítása érdekében olyan dokumentumokat kérhetünk be, amelyek alkalmasak a személyazonosság ill. a lakcím igazolására. Ezeket a dokumentumokat bizalmasan kezeljük, az út hazaérkezését követően töröljük őket.

    Automatikusan gyűjtött információk: az internetes oldalunk használata során további automatikus adatokat gyűjthetünk Önről. Ez lehet például IP cím, egyedi eszközöz azonosító, cookie adatok,  a látogatás dátuma és ideje, használt eszköz, program vagy böngésző, az eszköz operációs rendszerének típusa, verziószáma és nyelvei beállításai. A kattintásokról, a meglátogatott oldalakról, keresésekről és egyéb oldalon végzett tevékenységeiről is gyűjthetünk információt. Ezeket az adatokat a visszaélések megakadályozására használjuk fel.

    Földrajzi helyzet: Földrajzi helyzetére vonatkozóan is kaphatunk információt IP cím alapján ill. akkor, ha ezt az eszköz segítségével engedélyezi.

    Hírlevél feliratkozás: Olyan személy is megoszthat velünk személyes adatokat, aki még nem használta Szolgáltatásainkat. Például hírlevélre történő feliratkozáskor vagy ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvételkor az ügyfél nevet és e-mail címet ad meg. Ezekre az adatokra azért van szükség, hogy eleget tudjunk tenni a látogató kérésének, úgy mint hírlevél kiküldése vagy válaszunk fogadása.

    Egyéb információk: További adatokat oszthat meg velünk akkor, amikor űrlapot tölt ki, kérdőívekre válaszol, visszajelzést küld számunkra.
    Harmadik féltől származó információk: mások adták meg Önről a Szolgáltatás használata során. Szolgáltató nem felel a harmadik fél adatkezelési irányelveiért, saját adatkezelési gyakorlatáról a harmadik fél tud tájékoztatást adni.

  3. Adatok felhasználása, továbbítása, közzététele:
    Szerződés betartása, szolgáltatás biztosítása: A személyes adataira szükségünk lehet a közöttünk lévő szerződés betartásához, ill. hogy biztosítani tudjuk Önnek a szolgáltatásainkat.
    Hozzájárulás: A személyes adatainak felhasználásához kérhetjük az Ön Hozzájárulását például annak érdekében, hogy azokat marketing célokra használhassuk fel. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
    Indokolt esetek: indokolt esetekben felhasználhatjuk személyes adatait  pl. arra, hogy fejlesszük, javítsuk szolgáltatásaink működését, és hogy a lehető leghasznosabb tartalmakkal találkozzon weboldalunkon.

    A rendelkezésünkre álló adatokat felhasználhatjuk azonosítási, hitelesítési, számlázási és fizetési okokból, célzott online és offline marketing lebonyolítása céljából, valamint a Riawest Travellel folytatott esetleges vita rendezésére is. Hasonló okokból Szolgáltatásainkat promotáló hirdetéseket futtathatunk különböző platformokon, beleértve a facebook és a google hirdetési rendszereit.

    Adatszolgáltatás közreműködő partnereink felé: Az utazások lebonyolításának részeként bizonyos információkat meg kell osztanunk a szervezésben résztvevő, közreműködő partnereinkkel. A megosztott információk lehetnek a résztvevők neve, személyes adatai, úti okmány száma, címe, telefonszáma. Az Általános Szerződési Feltételekben /ÁSZF./ foglaltakat így tudjuk teljesíteni.

    Törvényileg előírt okok, biztonság: Egyes esetekben jogi viták kezeléséhez és megoldásához is szükségünk lehet az Ön adataira. Ezek lehetnek jogviták, törvényi és szabályozó szervek általi vizsgálatok vagy az ÁSZF. betartására tett erőfeszítések.

    Üzleti partnerek: Számos üzleti partnerrel dolgozunk együtt. Az Ő szolgáltatásaik beépülnek a mi Szolgáltatásainkba ill. a mi szolgáltatásaink is beépülnek partnereink alkalmazásaiba, weboldalába. Amikor egy üzleti partnerünktől – a mi közvetítésünkkel – szolgáltatást vesz igénybe bizonyos adatait továbbítanunk kell. Kizárólag olyan mértékben, amelyek szükségesek a teljesítéshez. Amikor tehát Ön egy üzleti partnerünk szolgáltatását veszi igénybe, kérjük olvassa el az ő adatvédelmi irányelveit is, ami tájékoztatást ad arról, hogy miként kezelik az Ön adatait.

    Összesített adatok: Partnereinkkel megoszthatunk összesített adatokat is. Ennek során a felhasználóinktól származó adatokat úgy összesítjük, hogy azok a továbbiakban már nem alkalmasak felhasználóink azonosítására. Ezek demográfiai elemzésekre, marketing, hirdetési és egyéb üzleti célokra kerülhetnek felhasználásra.

    Harmadik felek: Harmadik féltől származó bővítmények is gyűjthetnek adatokat arról, hogy miként használja Szolgáltatásainkat. Ezek a tevékenységek a harmadik fél adatkezelési gyakorlatának részei. Továbbá használhatunk harmadik fél által biztosított Cookie-t és hasonló technológiákat marketing célokra is. Kérjük vegye figyelembe, hogy amikor harmadik fél szolgáltatását veszi igénybe, akkor az adatai az ő adatkezelési gyakorlatának megfelelően kerülnek felhasználásra. Minden olyan kérdésre, amely az Ön adatainak kezelését érinti, a harmadik fél tud megfelelő tájékoztatást adni. Ezek a tevékenységek azon jogos érdekünket szolgálják, hogy olyan marketing tevékenységet folytassunk, amelyekkel Önt érdeklő termékeket és szolgáltatásokat ajánlhatunk a figyelmébe. Bármikor kérheti adtainak ilyen célokra történő felhasználásának tiltását a cookie beállítások módosításával. Erről bővebben a Cookie irányelvünkben tájékozódhat.
    Ezek az adatkezelési irányelvek nem terjednek ki azon harmadik felek tevékenységeire, amelyeket a Szolgáltató nem tulajdonol, nem kontrolál vagy olyan személyek tevékenységére, akik nem állnak Szolgáltató alkalmazásában vagy irányítása alatt. Ezen adatkezelési gyakorlatokért Szolgáltató nem felel és azokért nem tehető felelőssé.  Javasoljuk, hogy tekintse át ezen szolgáltatók adatkezelési nyilatkozatát.

  4. Kommunikáció
    A Riawest Travel időnként kapcsolatba léphet Önnel. Elsősorban ezeket az üzeneteket e-mail formájában juttatjuk el Önnek, ezért fontos, hogy naprakész e-mail címet adjon meg. Egyéb kommunikációs csatornákon is felvehetjük Önnel a kapcsolatot: /telefon, sms, postai levél/ ügyfélszolgálati segítség nyújtás ill.  üzleti ajánlatok céljából.
  5. Biztonság: Személyes adatainak védelme fontos számunkra. Az idegenforgalmi standardoknak megfelelő biztonsági előírásokat követünk a személyes adatok védelme érdekében.
  6. Az Ön jogai:
    Személyes adatok kezelése: Adatai törlését, módosítását, bármikor kérheti tőlünk.
    Adatmegőrzés: A Riawest Travel addig őrzi meg az adatait, amíg azok szükségesek az adatkezelési irányelveink betartásához, a Szolgáltatásunk biztosításához ill. addig, amíg nem kéri személyes adatainak törlését. Továbbá megőrizhetjük és felhasználhatjuk az adatait oly mértékben, amellyel jogi kötelezettségeinknek eleget tudunk tenni.
  7. Hozzájárulás visszavonása:
    Bizonyos esetekben korlátozhatja, hogy milyen módon használjuk fel a személyes adatait ill. hozzájárulását visszavonhatja, ha irodánkat felkeresi, meghatározva, hogy mely hozzájárulását kívánja visszavonni. Kérjük vegye figyelembe, hogy a  hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti tevékenységek jogszerűségét. A hozzájárulás visszavonását követően nem használjuk fel ezen célokra a személyes adatait, kivéve, ha az törvényileg rögzített kötelességünk vagy jogi okokból szükséges. Ahol az adatait marketing célokra használjuk fel, a leiratkozás funkciót használva ill. irodánkat felkeresve bármikor lehetősége van hozzájárulásának visszavonására. Kizárólag azokat az adatait nem töröljük, amelyeket kötelesek vagyunk megőrizni.
  8. Változtatások:
    Az adatvédelmi nyilatkozatot időnként módosíthatjuk. A lényeges változtatásokra a következő módok valamelyikén hívjuk fel a figyelmét: felhívást jelenítünk meg a Szolgáltatás használata közben vagy értesítőt küldünk Önnek pl.: e-mail formájában ill. a változásokat közzétesszük Oldalunkon. Javasoljuk, hogy időnként látogasson vissza és ellenőrizze az esetleges módosításokat.
  9. Elérhetőség:
    Amennyiben bármilyen észrevétele, javaslata van az Adatkezelési nyilatkozattal vagy az adatkezelés gyakorlatával kapcsolatban, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

 

Cookie irányelvek:

Az anonim látogatóazonosító /cookie, süti/ egy olyan egyedi – azonosításra ill. profilinformációk tárolására alkalmas – jelsorozat, melyet a szolgáltatók a látogatók számítógépére helyeznek el. Fontos tudni, hogy az ilyen jelsorozat –tekintettel arra, hogy a felhasználása során a teljes IP cím tárolása nem történik meg – önmagában semmilyen módon nem képes az ügyfelet, azaz a látogatót azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas. Név, e-mail cím vagy bármilyen más személyes információ megadása nem szükséges, hiszen az ilyen megoldások alkalmazásakor a látogatótól a szolgáltató nem is kér adatot. Az adatcsere voltaképpen a gépek között történik meg. A hálózat világában a személyhez kötődő információkat, a testreszabott kiszolgálást csak akkor lehet biztosítani, ha a szolgáltatók egyedileg azonosítani tudják ügyfeleik szokásait, igényeit. A Riawest Travel az ilyen személyes adatot már nem tartalmazó anonim azonosítókat – a többi szolgáltatóhoz hasonlóan – abból a célból kezeli, hogy többet tudhasson meg az ügyfelek információ használati szokásairól, s így javíthassa szolgáltatásai színvonalát. Az anonim azonosítók a személyes adatbázissal nem kerülnek összekapcsolásra.

Mik a lehetőségeim ?

Az első alkalommal, amikor meglátogatja oldalunkat, egy tájékoztató sávban figyelmeztetjük arra, hogy cookie-kat használunk. A szolgáltatás használatának folytatásával hozzájárulását adja ezek használatához.

Önnek lehetősége van kezelni ill. tiltani az egyes cookie-kat. Kérjük vegye figyelembe, hogy ha törli a Riawest Travel cookie-jat lehetséges, hogy rosszabb minőségűvé vagy korlátozottá válik a hozzáférése az Oldal bizonyos funkcióihoz.

Böngésző beállítások: A cookie-kat az internet böngészője beállításaival kezelheti. A böngészője „Segítség” funkciójával gyorsan megtalálhatja a beállítás helyét.

Hirdetési hálózatok:

Ha nem szeretne érdeklődés alapú hirdetéseket látni, ezeket letilthatja, ha ellátogat a http://youronlinechoices.eu vagy a http://www.aboutads.info/cnsumers oldalra. Felhívjuk figyelmét, hogy ha leiratkozik egy online reklámhálózatról, az még nem jelenti azt, hogy a jövőben nem kap online hirdetést vagy nem lesz részese marketing célú elemzésnek. Ez azt jelenti, hogy a hálózat, melyről leiratkozott, nem fog Önnek az online preferenciáira és böngészési előzményeire alapuló hirdetéseket küldeni. További hasznos linkek a Riawest Travel által használt hirdetési platformok által biztosított beállításokhoz: Google, Facebook.

Elemzés:

Annak érdekében, hogy jobban megértsük, hogy a közösség tagjai hogyan használják a Riawest Travel Oldalát, elemzéssel foglalkozó partnerek szolgáltatásit vehetjük igénybe. A szolgáltatások az a jogos érdekünket segítik érvényesíteni, hogy megőrizzük a Szolgáltatásunk megbízható és biztonságos működését.

Riawest Travel:
Tel: 46-344-866: fax: 46-503-938
mobil: 0670-418-0207
e-mail: info@riawest.hu
honlap: www.riawest.hu